Так, ви можете бути стартував рейс перебронирован австралієць

Опубликованно 02.12.2018 00:14

Відеозапис інциденту викликав глобальне обурення, коли розмістив в соціальних мережах з двох причин: один, жорстоким чином, 69-річний був оброблений співробітниками поліції, і два, що пасажирів дійсно міг бути викинуть їх рейс не зі своєї вини.

Доктор Дао витягли з літака, коли він відмовився віддати своє місце.

Надмірне бронювання місць на рейси, які авіакомпанії навмисно продають більше квитків, ніж місць у літаку, це практика, це досить стандартний — якщо зараз сумно відомий — в США. Там, близько 40 000 пасажирів були змушені знімати з рейсів кожен рік.

Але це відбувається в Австралії, теж.

І напередодні одного з найбільш жвавих часів для повітряних подорожей, Південний Хрест Туристичне Страхування дозволяючи пасажирам знати свої права у випадку, якщо це відбувається з ними.

"Ми розуміємо авіалінії (перебронювали рейси), тому що вони очікують, що деякі люди не поткнуться, а це не ефективно є вільні місця в літаку," начальник Південного Хреста' виконавчий директор Кріс Уайт розповів новини.ком.АУ.

Організації пасажирських авіакомпаній Девід Дао був різко знятий з рейсу перебронювали у квітні 2017 року. Фото: АП

“Були повідомлення ЗМІ про те, що дослідження щодо захисту прав споживачів група вибору в 2015 році знайшли 21% австралійців досвідчених затримки або скасування рейсу. З тих пасажирів, чотири відсотки були віднесені від їх рейс за овербукінга".

Овербукінг є абсолютно легальним в Австралії, хоча авіакомпанії зобов'язані за законом, щоб отримати від А до B.

Згідно з вибором, авіакомпанії можуть не обов'язково компенсувати пасажири, які запізнилися інший рейс або важливою подією, тому що вони вбили.

Інші, ніж посадити вас на інший рейс, авіакомпанія може надати компенсацію у вигляді житла, безкоштовне харчування або кредитні рейси.

"Деякі мандрівники можуть бути в курсі мати права на витрати, викликані затримки або скасування рейсу з міжнародною угодою під назвою Монреальська конвенція," пан Уайт сказав.

“Найбільш популярних напрямків для австралійських клієнтів Південного Хреста Страхування туристів — Нова Зеландія, Індонезія, США, Японії, Таїланду, Великобританії, Сінгапуру та країн Європейського Союзу підписали.

Іноді авіакомпанії навмисно продають більше квитків, ніж місць, тому що вони припускають, що деякі пасажири не з'являються.

“Відповідно до Монреальської конвенції, перевізник може не доведеться платити компенсацію, якщо він здатний довести, що він прийняв всі можливі заходи, щоб уникнути шкоди, або що їм було неможливо вжити таких заходів.

"За вибором, пасажири мають право на грошову компенсацію в США і ЄС, але правила менш зрозуміло для Австралії."

ТАК, ЩО ЯКЩО ЦЕ ТРАПИТЬСЯ?

Якщо ви рейс перебронирован, і ви отримаєте, натрапив, поговорити з авіакомпанії прямо зараз, щоб побачити, що альтернативні поїздки вони можуть запропонувати.

Ваш турагент, якщо ви забронювали через один, може також бути в змозі допомогти.

Але кращий спосіб впоратися з ситуацією, маючи вже купив страховку.

"Право страхування подорожей може допомогти покрити будь-які додаткові витрати, які ви понесете в результаті овербукінга," Містер Білий говорить.

"Наш раду, щоб отримати письмове підтвердження від авіакомпанії, що підтверджує овербукінг і що вам запропонували, і утримати квитанції на речі, як продукти харчування, житло, транспорт, туалетного приладдя або одягу, так що ви можете обгрунтувати витрати на будь-які претензії ви робите."

Тривалість часу, ви повинні чекати, поки ви перереєстрували на інший рейс є ситуативним і залежить від авіакомпанії, Містер Уайт сказав.

Овербукінг не настільки поширена в Австралії, але це цілком законно. Зображення: iStock Не

Але він сказав, що авіакомпанії, як правило, пропонують варіанти подорожей.

"У тих рідкісних випадках, коли альтернативні варіанти не підходять, це де страховка може прийти на допомогу", - сказав він. "Ми рекомендуємо клієнтам спочатку спробувати зробити повне повернення з авіакомпанією і забронювати інший рейс."

Південний Хрест Тревел страхування, наприклад, може покрити витрати пасажира, понесені або вже заплатив у результаті натрапив, якщо вони не можуть стягувати витрати з авіакомпанією.

Крім того, буде виплачуватися в розмірі $30000 у подорож, якщо овербукінг відбувається за кордоном і викликає переривання поїздки більше 12 годин.

Містер Уайт рекомендувала, якщо ти натрапив, це те, що вам необхідно зробити заявку:

• Підтвердження авіакомпанії сказавши, рейс був відмінений або перебронирован.

• Причина, чому рейс був відмінений або перебронирован

• Які альтернативні варіанти і компенсації запропонували замовнику авіакомпанією

• Доказ покупки, якщо був куплений альтернативний рейс.

Містер Уайт сказав, що 11 відсотків 41,000 претензій на Південний Хрест протягом останнього фінансового року, пов'язані з подорожжю відмін та змін, який включає в себе скасування рейсів.

"Одна з найбільш поширених помилок, ми бачимо, що мандрівники найчастіше придбати страховку в останню хвилину", - сказав він.

“Це може залишити вас в кишені, Якщо вам необхідно відмінити поїздку, перш ніж покинути країну із-за непередбачених обставин, таких як невідкладна медична допомога. Купуючи страховку, як тільки ви забронювати ваше подорож подарує вам спокій".

Категория: Туризм