Чи можна здати путівки в Туреччину? Як повернути гроші за путівку в Туреччину?


Опубликованно 22.01.2018 08:08

Чи можна здати путівки в Туреччину? Як повернути гроші за путівку в Туреччину?

Відпочинок в Туреччині – справа хороша, тим більше, якщо ви готувалися до нього протягом всього року. Тільки путівки купували заздалегідь, за три-чотири місяці, а деякі і за півроку. Безпосередньо перед поїздкою можуть виникнути обставини, внаслідок яких поїздка може і не відбутися.

Ви відправляєтеся в турфірму з бажанням розірвати договір і повернути свої «кровно зароблені» гроші. Але, не тут-то було. Ваше питання про те, чи можна здати путівки в Туреччину, повисає в повітрі. Коли ви купували путівку, з вами розмовляла дуже мила дівчина. Всі були раді вам і пропонували тури на будь-який смак. Зараз же ситуація докорінно змінилася: вас вже не раді бачити, з вами розмовляє не дуже задоволений вашим приходом чоловік, який розповідає вам про мільйон причин, за якими вони гроші повернути не можуть. Давайте розберемося, чи можна здати путівки в Туреччину, в який термін, як це зробити і який порядок повернення грошових коштів. Причини, за якими люди відмовляються від путівок

Причини можуть бути абсолютно будь-які:Добровільна відмова. У вас немає вагомих причин, а також документів, що підтверджують необхідність відкласти на деякий час або зовсім відмовитися від путівки. Щоб не втратити велику суму грошей (до відома: відмова за тиждень до виїзду обійдеться вам втратою в 100% від вартості; в період від 8 до 14 днів – 50%; за 15-21 день – 25%; за 22-30 днів – 10%), розумніше попросити поміняти терміни вже наявного туру. У разі відмови у вас тільки один вихід – йти в суд.

На замітку! Згідно із Законом «Про захист прав споживачів» (стаття 32), турист (споживач) має повне право в будь-який час відмовитися від виконання, укладеного між ним і туроператором, договору про надання послуг (тобто, виконання робіт). Тільки за однієї умови: виконавець одержує оплату фактичних видатків, пов'язаних з виконанням зобов'язань за цією угодою. Вимушена відмова (про нього йдеться у Федеральному Законі «Про основи туристичної діяльності в Російській Федерації» в статті 10). У силу сформованих певним чином серйозних причин особистого характеру (термінова робота, хвороба, пологи та інші) ви не можете відправитися в подорож. У якості аргументів у вас є можливість надати документи (медичні довідки, договори тощо). До вимушеного відмови відносять також кардинальні зміни умов відпочинку (на відміну від прописаних в договорі): заміну дат виїзду та приїзду, істотне підвищення витрат, пов'язаних з поїздкою, а також відсутність необхідних документів (наприклад, візи).

У разі вимушеної відмови туристи здають путівки в Туреччину. А що їм залишається робити? Звичайно, можна вимагати або повернути вартість путівки в повному обсязі, або перенести терміни і напрямок вашого відпочинку. Тобто в цій ситуації все у ваших руках: саме ви (а не туроператор) вибираєте те, що вам зручно. Навряд чи у вас щось вийде, але при певній наполегливості (незважаючи на «драконівські» умови договору і всі ті величезні штрафи за відмову) ви можете домогтися повернути аж 100% вартості туру. В яких випадках відпочинок по путівці скасовує сама турфірма?

Існує ряд причин, за якими турфірма не в змозі забезпечити вам відпочинок:Вона збанкрутувала.Напрямок, за яким і повинна була відбутися поїздка, закрито.Турфірма розорилася

Як повернути гроші за путівку в Туреччину, якщо турфірма - банкрут? За законом, вам належить вся сума, сплачена раніше за невдалу поїздку. Це в ідеалі, а насправді все інакше. Компанія володіє зовсім незначним капіталом, який і піде на погашення, тобто задоволення всіх претензій (а їх дуже багато: в сотні, а то і в тисячі разів більше, ніж можливості фірми). У кращому випадку «щасливчики» можуть отримати від сили 5-20% від вартості туру. А в гіршому ніхто нічого не отримає. Тому беріть, що дають, а далі – суд в надії отримати решту. Тільки так і ніяк інакше.

Напрямок закрито

Напрямок відпочинку може бути закрито з ряду причин:Природні катаклізми (тайфуни, землетруси, цунамі).Випадки масового зараження різними хворобами. Відразу виникає питання, чи можна здати путівки в Туреччину.Велика кількість жертв, внаслідок, наприклад, напади акул.

У разі закриття напрямки існує нюанс – є офіційна заборона або його немає:Якщо він є, вам треба звернутися в офіс, де була придбана путівка, і написати на ім'я туроператора заяву про розірвання договору та повернення грошових коштів. Зовсім не зайвим буде отримати відмітку в аеропорту, що рейс відмінено.

Поради! Перший: чим раніше ви звернетеся із заявою, тим більше шансів щось отримати (всіх задовольнити навряд чи вдасться). Адже навіть для великого оператора закриття напрямки (наприклад, такого, як Туреччина) це шок. А що вже говорити про тих, у кого цей напрямок взагалі єдине. Другий: якщо туроператор пропонує інший напрямок (з доплатою), погоджуйтеся: і гроші не втратите, і відпочинок не доведеться відкладати. Це до питання про те, чи здавати путівки в Туреччину. Вам вирішувати. Якщо його немає, то повернення туру кваліфікують, виключно як ваш добровільна відмова. Про те, як діяти в цьому випадку, було сказано вище.Складаємо претензію

Як повернути гроші за путівку в Туреччину? Спочатку робимо такий важливий крок, як складання претензії на ім'я туроператора, зразок якої можна скачати в Інтернеті або запозичити безпосередньо в туристичній компанії (під час особистого візиту). Причому складання такого документа обов'язково завжди, незалежно від того, яка причина відмови від путівки.

Рада! Претензію обов'язково оформляйте у двох примірниках: один віддайте на підпис туроператору, а другий (з позначкою про те, що перший відданий на розгляд залиште собі.

Якщо немає можливості особисто передати претензійну заяву, то відправляєте його у вигляді рекомендованого листа поштою (обов'язково з повідомленням).

Важливо! Попередньо зробіть ксерокопії всіх відправлених документів, а також збережіть всі квитанції і чеки, видані при оформленні рекомендованого листа.

Другим кроком має стати звернення до Росспоживнагляд зі скаргою на дії фірми. Можливо перевірка турагентства цією організацією спрацює, як каталізатор в процесі повернення грошових коштів за путівку. А може і ні.

На замітку! До питання, чи варто здавати путівки в Туреччину. А, може, просто продати їх кому-небудь з родичів, знайомих, товаришів по службі.Без суду в проблемі не розібратися

Якщо не вдається вирішити з туроператором «полюбовно» всі питання, залишається один вихід – йти в суд. Непогано було б звернутися в Росспоживнагляд. Цей наглядовий орган не тільки допоможе в судовому процесі, але заодно і роботу туристичної фірми перевірить (вже порушень, за які передбачені серйозні штрафи, вони там точно виявлять).

На замітку! Згідно Російським законам (по суду) з вас можуть стягнути (у відсотковому відношенні) тільки витрати, які турагентство вже понесло. Але, довести факт оплати воно навряд чи зможе (якщо тільки не буде лукавити), так як переведення всіх грошових коштів за надання вам таких послуг, як проживання та переліт, воно здійснює, як правило, з істотною затримкою або після надання послуг.

Тому на питання, чи можна здати путівки в Туреччину, впевнено відповідаємо: «Через суд точно можна».Повертаємо гроші через банк

Якщо немає бажання звертатися в судові органи, можна зробити хитріше: отримати гроші за невдалий або поганої якості тур через банк. Непогана ідея! Але здійснити задумане можна тільки за умови, що оплату туру ви робили саме через фінансово-кредитну установу. Порядок повернення грошей за путівку в Туреччину через банк наступний:Пишіть в банку, клієнтом якого ви є, заяву про повернення грошей. В ньому вказуєте причину, за якої ви вважаєте операцію з переказу грошових коштів неправомірним (наприклад, надання туристичних послуг неналежної рівня).Фінансово-кредитна установа розглядає вашу аргументовану прохання, в результаті чого і здійснює повернення грошей на банківську карту заявника з вказаного рахунку (найчастіше банк приймає сторону туриста).

На замітку! Якщо в причинах ви вкажіть банкрутство турагентства, то навряд чи результат буде позитивним.Загальні рекомендації

Рекомендації, корисні любителям придбавати путівки в турфірмах:Завжди уважно читайте умови договору, особливо те, що написано дуже «дрібненько» (якщо з чимось не згодні, у вас є право не підписувати або дописати те, що ви вважаєте за потрібне).Більш розсудливо здати путівку в Туреччину з-за вірусу, ніж потім хворіти на відпочинку «кусати лікті».

Можливість банкрутства туроператора прямо пропорційна зростанню відбулися туристів, які дуже хотіли б отримати назад свої кошти.Краще не ризикуйте і не піддавайтеся на спокусливі пропозиції, купуючи найдешевші тури.



Категория: Новости Мирового Туризма