Пасажири, які застрягли на Різдво з-за затримки рейсу

Опубликованно 01.02.2018 04:18

Рейс QF1 рейс вилетів з аеропорту Сіднея на 23 грудня і був з-за зупинки у Дубаї, перш ніж продовжити шлях у Лондон до Різдва.

Однак, рейс був переадресований до міжнародного аеропорту Аль-Айна, близько 150 км на південь від аеропорту Дубая, з-за сильного туману.

Як повідомляється, авіакомпанія залишився сидіти на злітно-посадковій смузі в Дубаї за більш ніж 10 годин. Авіакомпанія зазначає "туман" в якості причини для затримки, однак деякі пасажири звинувачують авіакомпанії за свої "помилки".

Квантас випробував тривалі затримки в Дубаї і Лондоні маршрути. Фото: Еван Морган

У заяві на своєму веб-сайті, Квантас сказав: “і qantas, як і всі авіакомпанії, що зробив вплив сильного туману навколо Дубая. Клієнтам, подорожуючим на QF1, qf2, QF9 і QF10 можуть виникнути затримки в їх подорожі. Ми розуміємо, що затримки розчаровують, особливо в цей час року і ми робимо все від нас залежне, щоб клієнти могли продовжувати свій шлях як можна швидше".

Користувач Twitter Бенджамін писав: “він звучить як затримка була здебільшого орієнтуючись на свої помилки, ніж просто туман. Більше 10 годин сидять у літаку в середині ніде, і зараз так багато пропустив Різдво! Як це відбувається #QF1? Я в шоці і жаху".

@Квантас звучить як затримка була здебільшого орієнтуючись на свої помилки, ніж просто туман. Більше 10 годин сидять у літаку в середині ніде, і зараз так багато пропустив Різдво! Як це відбувається #QF1? Я в шоці і жаху.— Бенджамін (@IAAIAE) 24 грудня 2017 року,

Прес-секретар авіакомпанії qantas сказав інженери NewsCorp потім знайшли механічної несправності з літаком А380.

“І qantas, як і інші авіакомпанії вплинув сильного туману навколо Дубая.

Поки на землі була механічна проблема виявлена, що призвело до додаткових затримок в якості інженера і запасні частини були привезені з Дубаї", - зазначила прес-секретар.

Між тим, сказала Кетлін Goffey, що застрягли пасажири не отримували їжі протягом шести годин.

Той літак, який був затриманий після попередньої відміни, нарешті, покинули аеропорт Аль-Айн в Дубай, стверджуючи, що авіакомпанія працює над альтернативними рейсами для постраждалих пасажирів".

@квантас #QF1 мілину в крихітний аеропорт в ОАЕ без інфо від авіакомпанії qantas про те, коли ми виберемося звідси. без їжі більше 6 годин #qantasfail #alanjoycefixit— Кетлін goffey (@kgoffey) 24 грудня 2017 року,

Ще один твіт звинуватив авіакомпанії псувати Різдво і стверджує, що вагітну жінку тримали в літаку за 23 години — 10 годин без їжі.

"Квантас" було відмовлено у задоволенні позовних вимог, сказавши: "покупцям була надана вся їжа та напої доступні на борту і коли затримка триває, їм була надана можливість зійти на берег, де були напої доступні" прес-секретар авіакомпанії qantas сказав.

Застрягли пасажири чекали ще чотири години до reboarding літака, а потім були змушені чекати ще дві години на борту, перш ніж, нарешті злітає, в той час як інші запропонували номер в готелі на ніч.

Не можу повірити, що у вас є час, щоб опублікувати цей матеріал, і нічого не сказати по 400+ пасажирів без їжі QF1 у пустелі біля Дубая— Штайнсберг Грем (@GSteinsberg) 24 Грудня 2017 Року,

Між тим, авіакомпанії qantas також постраждали скарг пасажирів на рейс QF10 з Лондона, які також зазнали значні затримки і скасування рейсів. А прес-секретар авіакомпанії заявив, що вони працювали над "альтернативними рейсами", але вже зачинив за поганий зв'язок.

@Квантас я дуже розчарований вашим повідомлення Re: в QF10 скасовано рейс з Лондона в цей ранок. Ми гарантували собі місце на інший рейс?— Даніелла Ведмідь (@danni_dietitian) 24 грудня 2017 року,

@Квантас Шокуюче невміле обслуговування клієнтів в аеропорту lhr після скасування QF10. Ну за 5 годин у черзі з нульовою інформацією, і жодних вибачень. Як можна не автоматизували управлінський криза плани/систем в 21 столітті?! Ви робите @Райанэйр виглядати професійно!— Стів Ходсон (@Стів__ходсон) 24 грудня 2017 року,

Це обслуговування, яке ви отримуєте, коли ви летите @Квантас мабуть. 36+ годин в пастці на літаку пропонуючи жодної допомоги з пропущених сполук pic.twitter.com/ShxOYxnFym— Джебран До (@Gibbyk1) 24 Грудня 2017 Року,

@Квантас я за скасованим рейсом з коензимом Q10, у вас немає співробітників, звертатися до нас за допомогою, ми пропустили раніше польоти на рейсах авіакомпаній-партнерів, тому що спілкування-це убого, я абсолютно приголомшений ви думаєте, що це ОК, щоб сховатися в переддень Різдва і тримати гостей лінії на більше ніж п'ять годин— Холлі Маршалл (@HollyMarshall) 24 Грудня 2017 Року,

Категория: Туризм