Авіакомпанія "Перемога" - повернення квитків: правила

Опубликованно 04.05.2018 06:05

Авіакомпанії-лоукостери вже давно завоювали свого відданого клієнта в Європі та інших країнах світу. У Росії бюджетних перевізників не так вже й багато, тому вибір, що стоїть перед пасажирами, невеликий. Найвідомішою на сьогоднішній день є компанія «Перемога», рейси якої за багатьма напрямками продаються за «смішними» цінами. Більшість клієнтів цього перевізника знають, що він є дочірнім підприємством «Аерофлоту», а тому чекає високого рівня обслуговування на борту, не враховуючи той момент, що компанія – це звичайний лоукостер з усіма його типовими характеристиками. А головна відмінна риса всіх бюджетних підприємств, в тому числі і «Перемоги», - безповоротні квитки. Про них і піде мова в нашій сьогоднішній статті. Ми спробуємо з'ясувати, чи є можливість отримати гроші за невикористану переліт і в яких ситуаціях проблем з поверненням квитків не виникне.

Коротка характеристика лоукостерів

Для того щоб зрозуміти ставлення авіакомпанії «Перемога» до повернення квитків, необхідно з'ясувати, що являє собою типовий лоукостер. За останні роки ця назва вже перестало бути таким страшним для російського вуха, проте більшість пасажирів все ж не розуміють, що саме ховається за цим формулюванням.

До лоукостерів традиційно відносять авіакомпанії, що пропонують самий бюджетний клас повітряних перевезень. Квитки на такі рейси стоять буквально копійки. Якщо ми говоримо про європейські компанії, то вони часом обходяться в кілька доларів. А у випадку з квитками авіакомпанії «Перемога» вартість часто не перевищує однієї тисячі рублів.

Природно, що подібні ціни дуже привабливі для клієнтів, проте не варто забувати, за рахунок чого компанія дозволяє собі здійснювати такі низькобюджетні перельоти. Справа в тому, що за будь-які додаткові послуги лоукостери беруть додаткові гроші. Пасажирам доведеться заплатити за провезення багажу, ручної поклажі, харчування на борту і багато інші нюанси, які роблять політ комфортним.

Якщо ви купуєте квитки на рейс лоукостера, то будьте готові миритися з деякими незручностями або доплачувати значні суми за свій комфорт.

Знайомимося з «Перемогою»

Рейси «Перемоги» користуються у наших співвітчизників великим попитом, адже вони вважаються найбільш економічно вигідними серед всіх інших, пропонованих іншими повітряним перевізниками. Існує ця компанія всього лише чотири роки, а тому по праву називається наймолодшою в Росії.

Більшість своїх рейсів «Перемога» здійснює з аеропорту Внуково, але крім нього, вильоти відбуваються з сорока населених пунктів Росії і Європи. На сьогоднішній момент перевізник освоїв шістдесят сім різних напрямів і входить в десятку російських лідерів авіаперевезень.

Повітряний флот компанії складається переважно з «Боїнгів», їх налічується дванадцять лайнерів. У поточному році планується збільшити кількість літаків до сорока, що одночасно дозволить розширити географію польотів.

Цікаво, що повітряний перевізник входить в п'ятірку найбільш пунктуальних в нашій країні, тому повернення квитків «Перемоги» з її вини відбувається вкрай рідко. Авіаквитки: основні особливості

Якщо ви плануєте вилетіти рейсом цього перевізника, то врахуйте, що з самого заснування компанії аж до зими минулого року повернення квитків на літаки «Перемоги» був неможливий. Всі проїзні документи, куплені в касах або на сайті, вважалися безнадійними.

Проте вже протягом року пасажири можуть здійснити цю операцію з деякими штрафними санкціями. Про них ми розповімо трохи пізніше. Незважаючи на це, повернути квитки досить проблематично у багатьох випадках. Особливо коли мова йде про добровільне повернення, зробленому за бажанням самого пасажира без наявних на те особливих причин.

Тому, щоб не стикатися з проблемами повернення квитків «Перемозі», будьте дуже уважні при їх придбанні. Обов'язково прочитайте всі правила компанії, перевірте дату і паспортні дані пасажирів. У випадку помилки повернути квиток або внести в нього зміни буде нелегко і досить дорого.

Повернення квитків: повертаємо повну вартість

Так як більша частина проїзних документів цієї компанії є безповоротними, то повернути їх украй складно. Найбільш вигідним варіантом для пасажира є вимушений повернення квитка. «Перемога» в цьому випадку виступить винною стороною і поверне клієнтам повну вартість проїзного документа.

Для того щоб розуміти, яка ситуація потрапляє в цю категорію, пасажиру необхідно бути вкрай уважним. Докладно описаний вимушений повернення квитків у правилах «Перемоги», тому цей документ варто вивчити кожному пасажиру. Відмовитися від перельоту з повним поверненням заплачених грошей можна в наступних випадках: Скасування рейсу. Якщо повітряний перевізник відмовиться виконувати свої обов'язки та зніме рейс з маршруту, то він і поверне повну вартість згорілого квитка. Затримка вильоту на строк більше чотирьох годин. Постійні клієнти говорять, що подібні ситуації трапляються нечасто. Однак якщо такий казус все ж стався, то пасажири мають право до закінчення реєстрації відмовитися від перельоту з повним поверненням вартості квитка. Зміна маршруту. Можливі ситуації, коли перевізник за своїм розсудом змінює весь маршрут або стикувальні пункти. Пасажира може не влаштувати подібний варіант перельоту, і він здасть авіаквитки «Перемоги». Відсутність вільних місць на літаку. Якщо з минулого пасажири рейсу були зняті, то вони можуть опинитися на вашому рейсі. Тому комусь місць в авіалайнері не вистачить. У цьому випадку у пасажира є два варіанти дій: відмовитися від польоту зовсім або дочекатися наступного рейсу. Затримка пасажирів і запізнення на реєстрацію або посадку в літак з вини перевізника. Іноді співробітники надміру ретельно проводять огляд та людина просто не встигає на рейс. У цьому випадку вина компанії очевидна, а значить, гроші будуть повернуті в повному розмірі. Хвороба або смерть пасажира або членів його родини. Цей випадок теж підпадає під категорію вимушених повернень. А значить, вартість квитків повернеться повністю, якщо пасажир зможе підтвердити причину здачі проїзного документа медичною довідкою, виписаної в той же день.

Майте на увазі, що вимушений повернення квитків «Перемоги» з повною компенсацією їх вартості можна оформити тільки до закінчення реєстрації на рейс.

Як правильно оформити здачу квитків з вини авіакомпанії?

Якщо ви вирішили відмовитися від перельоту вже в аеропорту, то до кінця реєстрації необхідно звернутися в касу повітряного перевізника з маршрутною квитанцією і паспортом. Квиток буде у вас прийнято, про що співробітники «Перемоги» видадуть відповідний папір.

У випадках, коли про зміни маршруту або перенесення вильоту компанія сповіщає клієнта заздалегідь допомогою електронної пошти або телефонного дзвінка, то відмовитися від квитка можна будь-яким з перерахованих способів. Документи, необхідні для повернення грошей

Оформляючи здачу проїзного документа «Перемоги», пасажири повинні надати певний пакет паперів. В першу чергу заповнюється повідомлення про повернення квитка, в якому необхідно вказати свої дані, причини відмови від вильоту, реквізити для переказу грошей. Причому варто враховувати, що за свій квиток кожен пасажир повинен писати повідомлення самостійно. Папір можна віддати співробітникам компанії в касу або надіслати на електронну адресу.

Також обов'язково знадобиться паспорт (оригінал або відсканована копія), маршрутна квитанція і медичні довідки (якщо скасування сталася з причини хвороби).

Способи повернення грошей

Незалежно від того, чи оформляється повернення квитків «Перемоги», куплених через інтернет або будь-яким іншим способом, пасажир має декілька варіантів повернення своїх грошових коштів.

Якщо в касі компанії достатньо готівки, то існує можливість отримати гроші прямо на місці. Цей спосіб вважається найшвидшим і простим.

У випадках, коли такий варіант неможливий, пасажиру гроші повернуться шляхом безготівкового переказу. Вони будуть переведені на банківську карту або повернуті на вказаний електронний гаманець.

Зазвичай безготівковий переказ здійснюється протягом одного місяця. Найчастіше цей термін обмежується двома тижнями.

Добровільна відмова від перельоту

Складніше справи з поверненням квитків за власною ініціативою. У цьому випадку авіакомпанія не несе ніякої відповідальності, і отримати свої гроші пасажир зможе тільки після сплати штрафу.

У «Перемоги» він становить дві тисячі рублів, і саме в цьому полягає головна проблема. Адже найчастіше вартість квитка є менше цієї суми, а значить, намагатися повернути свої гроші за нього, заплативши штраф, - це безглузде заняття. Навіть у ситуаціях, коли ваш проїзний документ був дорожчий, ніж встановлений розмір штрафних санкцій, за вирахуванням їх сума повернення буде невелика. Тому добровільне повернення квитків не можна вважати вигідною операцією.

Робимо висновки

Звичайно, квитки авіакомпанії «Перемоги» дешеві і дуже привабливі, але перед їх покупкою варто кілька разів зважити всі «за» і «проти». Тільки якщо ви повністю впевнені в тому, що ніщо не завадить вам вилетіти в призначений день і годину, варто купувати квитки на рейси лоукостера. В іншому випадку ви просто втратите свої гроші.

Категория: Новости Мирового Туризма