"Квантас" помилка йде пара багатожильний


Опубликованно 24.07.2018 10:22

Ян і Джейн Сванн, з Девону, Великобританія, відвідував їхній син у Крайстчерч і забронювали рейс на рейси в Сідней, де вони будуть продовжувати на Пекін.

Вони планували залишитися п'ять ночей в китайській столиці, і міг зробити так безвізовий під Новий Китай по 144-годинний політики безвізовий режим.

Політика дозволяє іноземцям в'їжджати в Китай без віз, за умови перебування не більше ніж за шість днів до опівночі в день їх прибуття.

Суоннов дотримувалися ці положення. Але і qantas співробітники аеропорт Крайстчерч раніше відмовлявся дозволити парі борт літака, стверджуючи, що у них не було візи для Китаю, вони розповіли незалежні.

"Вони кажуть, що ми не маємо візи і їх інформацією ми повинні отримати дозвіл візу до польоту," містер Суонн сказав.

Ян і Джейн Суонн сказав, що співробітники авіакомпанії qantas неправильно сказав їм, що їм потрібна віза для в'їзду в Китай для їх проживання.

Пара сказав, що тоді вони запитали, якщо вони могли принаймні літати в Сідней, оскільки вони мали необхідні дозволи на в'їзд до Австралії, але і qantas сказав ще раз ні.

Прочекавши весь день в аеропорту, намагаючись розібратися в питанні, пара в підсумку були змушені відмовитися від своїх Пекіні свято і розщедритися більше ніж на $2100 на переліт з Крайстчерча в Лондон через Дубай з Emirates.

"Ми витратили близько 54 годин в дорозі додому — виснажливий, напружений і дороге для нас час, а не так, як ця поїздка в життя повинна була закінчитися," містер Суонн сказав.

"Квантас" вибачився за інцидент у заяві на новини.ком.ау.

"Ми приносимо свої вибачення за заподіяні незручності в сім'ї Суонн, які були неправильно відмовлено в перельоті з Крайстчерч в Пекін, нібито не має необхідних віз," прес-секретар авіакомпанії qantas сказав.

"Ми працюємо з нашою реєстрації команди, щоб переконатися, ця помилка не повториться, і вже потягнувся до клієнта, щоб запропонувати компенсацію".

Пара сказала незалежних , що в той час як авіакомпанія погодилася зустрітися додаткових витрат, їм запропонували всього за $250 кожен за свої біди, пропозицію, містер Свон сказав, що був "непродумані, сміховинним, абсолютно неадекватним і неприйнятним".

Авіакомпанії в Європі, яка безпідставно відмовити в посадці пасажира на далекомагістральні рейси будуть змушені платити в чотири рази більше як qantas запропонувала кілька незалежних зазначив.

"Інцидент звертає увагу на примітне відсутність захисту прав споживачів для пасажирів австралійської авіакомпанії," британське видання сказав.



Категория: Туризм